Ada suatu sore, sekitar jam 3-an dimana gw terima telpon dari unknown number. Biasanya si gw biarin aja. Tp gatau kenapa hari itu gw ada urge buat ngangkat. Hahahaha..Tadinya kirain telpon dari bank buat nawarin pinjaman, asuransi ato kartu kredit. Tp kali ini beneran beda.
Gw disuruh buat update info gw di cabang Bank BCA terdekat. Katanya skrg setiap nasabah perlu update info. Disuruh ambil foto gitu. Agak aneh pikir gw. Kenapa pas account bikin ga langsung aja. Why after years?? Ya udah gw nanya koko gw sama beberapa temen sekantor apa mereka jg dapet telpon dari BCA. But no. None of them ditelpon BCA. LOLOLOLOL. Walau ada beberapa yg bilang pas mereka ganti kartu baru ya kena foto sama org BCA-nya.
Krn masih ragu scam apa ngga. Ya udah lah gw cek tu nomor di Google. Nyatanya ga ada nomor itu. But eits tunggu dulu. Nomornya agak mirip2 sama nomor kantor cabang yg agak deket sama gw. Beda satu nomor di ujungnya.
Since ga salah kalo meluangkan waktu buat ngecek di BCA-nya sendiri, gw memutuskan buat pergi pas jam makan deh. Mumpung di kantor pas PSBB nggak gitu sibuk.
OOT but seriously gw suka banget sama satpam di lantai 2 bank BCA yg gw pergiin. RAJIN WOI satpam-nya. I LIKEY! Hoki ya bank BCA bisa hire org kaya gini semangat kerja. Ngeliat jg jadi ikutan semangat. In fact I'm liking their satpam attitude di cabang ini. Bagian ATM jg pada baek banget bukain pintu sgala sambil bilang selamat pagi ato selamat apa kek. So sweet ya. Apa ini SOP mereka? Anyway...
Pas gw sampe ke lantai 2 dimana itu bagian Customer Service, si satpam langsung deketin gw donk. Nanya gw mau ngapain. So gw jelasin kalo gw terima panggilan dari org yg katanya dari Bank BCA, nyuruh gw dateng ke Bank BCA terdekat buat ambil foto, update data gw. Tp entah belom ada case spt gw ato gmn, satpamnya agak bingung but he still being so accomodating. Gw dipersilakan duduk di tempat duduk. Sambil bilang nanti gw bisa nanya ke bagian cust service. Ga basa basi, dia bilang mgkn cust service bisa menjawab.
Saat itu org ga gitu banyak dan ga gitu dikit jg sih. Just nice. Terus ga lama dia datengin gw lagi donk. Nanya apa gw mau ngapain lagi selain mau nanya masalah pembaharuan data tadi. So mumpung gw belom punya mobile banking, gw bilang deh mau activate mobile banking gw.
And wah ternyata ga usah lewat customer service buat activate mobile banking. How nice! So while waiting for my turn to meet the customer service kakak, he suggested that I go to the most end of the room to activate my mobile banking first. Di pojok ada satu mesin gitu sama ada yg jaga. Disono cuma perlu tunjukkin ATM sama KTP. Perlu HP juga buat login mobile banking. Ikutin arahan ketik2 di mesin sama di HP. Beres deh. Cepat sekali. Mantap!
Balik lagi deh ke tempat duduk. And ga lama si satpam muncul lagi. Nanyain nomor antrian gw. LOL.Gatau napa dia ambil nomor gw. Tp somehow dia pegang tu nomor antrian sambil ke counter meja kakak-kakak bagian cust service. Soon enough nomor gw muncul di screen. Pergi deh ke counter mengikut nomor yg muncul di screen TV.
Thankfully kakak bagian customer service-nya cepet ngerti. Tunjukkin deh si ATM sama KTP. Abis itu langsung difoto. Dan karena kartu ATM gw masi tipe yg lama banget, dia bilang deh mau gantiin ATM gw ke yg baru. Slama ini sih tuh kartu masih bisa kepake. Makanya gw ga pusing banget. But dia bilang mau gantiin. Ya udahlah ganti aja. Dipotong jadi 2 deh tu kartu BCA gw yg lama. Diganti dengan yg baru. Wohhoo~
Begitulah cerita gw dapet kartu ATM baru. Semua ini tanpa bayaran sama sekali ya. Happy juga. Krn setau gw kalo ganti kartu perlu bayar deh. Pas di Malaysia sih. Disini baru pertama kali gw ganti kartu. Jadi ga tau kalo bukan kesalahan dari kita perlu bayar apa ngga. Kalo yg jaman dulu kan ga ada expiry date-nya. Makanya ga pernah ganti2. Jadi ga pernah tau beginian kena charge apa ngga.
 |
| Penampakkan Kartu ATM lama (Kiri) Kartu ATM baru (Kanan) |
Anyway menurut si CS, kita perlu update data kalau sebelumnya belom pernah difoto. Dia bilang kalo punya keluarga ato temen yg belom update, bisa pergi ke Bank BCA terdekat buat update. Sekian.
